Domande frequenti

Centro Assistenza – forgeelora

Qui trovi le risposte alle domande più comuni relative agli acquisti sul nostro sito.

I. Come funziona il processo di acquisto?

Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati richiesti e completa il pagamento in modo sicuro.
Riceverai un’e-mail di conferma subito dopo la transazione.

II. È possibile correggere i dati dell’ordine?

Se ti accorgi di un errore, contattaci immediatamente.
Le modifiche sono possibili solo prima dell’elaborazione dell’ordine.

III. Dove posso controllare lo stato dell’ordine?

Puoi verificare lo stato direttamente nella tua area personale o tramite il link ricevuto via e-mail.

IV. Spedite in tutta Italia?

Sì, consegniamo in tutte le regioni italiane.

V. Tempistiche di spedizione

Preparazione: entro 3 giorni lavorativi.
Consegna stimata: 5–10 giorni lavorativi.

VI. Costi di spedizione

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 99,99 €.
Costo standard di spedizione: 10,99 € per importi inferiori.

VII. Posso richiedere l’annullamento?

L’annullamento è consentito entro 48 ore dall’ordine, salvo avvenuta spedizione.

VIII. Procedura di reso

Per avviare un reso, inviaci:

• Numero dell’ordine

• Descrizione del problema

• Immagini del prodotto

Ti guideremo passo dopo passo.

IX. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

X. Assistenza clienti

Il nostro team è disponibile per qualsiasi necessità relativa agli ordini o ai servizi del sito.

XI. Informazioni di contatto

Indirizzo: 11406 BOREALIS ST, EAGLE RIVER, AK 99577, US
Telefono: +1 (502) 218-1578
E-mail: contact@forgeelora.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)