Politica di rimborso

I. Diritto di Recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, conformemente alla normativa applicabile.

II. Casi di Applicazione

Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato o difettoso;

• Non conformità rispetto all’ordine effettuato;

• Difetti qualitativi che impediscono l’uso corretto;

• Reso volontario, purché il prodotto sia integro e non utilizzato.

III. Modalità di Richiesta

Per avviare la procedura, il cliente deve:

• Inviare richiesta via e-mail o telefono;

• Indicare numero d’ordine e allegare prove fotografiche;

• Attendere autorizzazione e istruzioni per la spedizione.

IV. Verifica del Prodotto

Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo un controllo di qualità per verificare la conformità alle condizioni dichiarate.

V. Rimborso o Sostituzione

In caso di esito positivo della verifica:

• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10–15 giorni lavorativi;
  oppure

• Il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

VI. Costi di Spedizione

• Difetti o errori aziendali: costi a nostro carico;

• Reso volontario: costi a carico del cliente.

VII. Esclusione di Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi straordinari, forza maggiore o disservizi logistici non dipendenti dalla nostra volontà.

VIII. Informazioni di Contatto

Indirizzo: 11406 BOREALIS ST, EAGLE RIVER, AK 99577, US
Telefono: +1 (502) 218-1578
E-mail: contact@forgeelora.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)