Politica di cancellazione dell'ordine

I. Diritto di annullamento

L’annullamento dell’ordine è consentito entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Qualora siano trascorse più di 48 ore oppure l’ordine sia già stato affidato al corriere, l’annullamento diretto non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e procedere con una richiesta di reso secondo le modalità previste.

L’annullamento riguarda, di norma, l’intero ordine. Eventuali richieste di annullamento parziale saranno soggette ad approvazione preventiva del servizio clienti.

II. Procedura di annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inoltrata al servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando:

• Numero d’ordine

• Conferma o prova di pagamento

• Eventuali informazioni rilevanti relative all’acquisto

Le richieste incomplete non potranno essere prese in considerazione.

III. Modalità e tempi di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (ad esempio carta Visa, MasterCard o altra carta di credito).

Una volta approvato, il rimborso sarà visibile sul conto entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

Qualora il reso rispetti le condizioni previste, verrà rimborsato l’intero importo versato, incluse eventuali spese di spedizione.

IV. Disposizioni aggiuntive

Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati forniti al momento dell’ordine.

Una comunicazione di conferma verrà inviata via e-mail al completamento della procedura di annullamento o rimborso.

Nel caso in cui l’ordine sia già stato consegnato, non sarà più possibile procedere all’annullamento; sarà consentita esclusivamente la richiesta di reso.

V. Contatti

Indirizzo: 11406 BOREALIS ST, EAGLE RIVER, AK 99577, US
Telefono: +1 (502) 218-1578
E-mail: contact@forgeelora.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)